騰訊品牌戰(zhàn)略的行動路線圖(三)以大事件營銷為主的品牌推廣在騰訊的歷史上,大規(guī)模的品牌推廣并不多,而是以單個產(chǎn)品為主,而且這些大規(guī)模的品牌推廣往往和企業(yè)的戰(zhàn)略布局相關(guān)。比較重要的兩次大規(guī)模品牌推廣,一次是2007年4月,企業(yè)宣傳片制作騰訊網(wǎng)啟動了“大回響,大影響”的品牌升級戰(zhàn)略。另一次則是2009年底,騰訊啟動了總預(yù)算為1600萬美元的“公司歷史上最大規(guī)模的品牌推廣計劃”,在央視和部分地方電視臺投放了一組主題為“在線精彩?6?1生活更精彩”的溫情廣告片主題為“大回響,大影響”的品牌推廣主要體現(xiàn)的是騰訊在媒體影響力方面的價值,當(dāng)時的背景是,騰訊剛剛完成了“在線生活”戰(zhàn)略的全面布局,寄望通過溝通、資訊、娛樂、商務(wù)的業(yè)務(wù)組合模式伴隨用戶的成長對此,馬化騰也說:“我們過去做宣傳更多是產(chǎn)品,公司級對外的品牌公關(guān)其實力量投入還是比較少的,更多是放在業(yè)務(wù)部門去投入去推廣,可能沒有針對品牌整體去考慮。” 但是,騰訊很擅長利用大事件營銷來擴大自己的品牌影響力,特別是能夠靈活調(diào)動自己橫向、縱向兩個平臺以達(dá)到資源整合。2008年騰訊網(wǎng)以網(wǎng)絡(luò)主場的氣勢成為網(wǎng)絡(luò)媒體奧運報道中的最大贏家,其他各業(yè)務(wù)單元也全民動員。騰訊搜搜在距奧運會開幕十天之際,率先推出奧運搜索服務(wù),讓用戶能夠準(zhǔn)確、快捷的搜索奧運相關(guān)信息。手機騰訊網(wǎng)也為用戶提供了豐富的互動內(nèi)容,無線業(yè)務(wù)系統(tǒng)推出“2008,你的手機主場!” 在2010年的上海世博會上,作為唯一的互聯(lián)網(wǎng)高級贊助商,騰訊同樣發(fā)揮了自己的平臺優(yōu)勢。騰訊的研發(fā)團隊為世博會開發(fā)了名為“i城市i世博”大型互動社區(qū)。該社區(qū)通過組織用戶參與的活動,激發(fā)用戶參與度,把個人、城市、周潤發(fā)影帝光芒的滄桑風(fēng)雨世博聯(lián)系起來。另外,迎合時下流行的“曬”概念,“i城市i世博”互動社區(qū)集騰訊4.48億網(wǎng)友和現(xiàn)場近億游客構(gòu)筑包羅萬象,完全由用戶制造內(nèi)容的大型分享平臺,打造網(wǎng)絡(luò)版世博游覽百科全書。同時,騰訊還組建了由超過16家主流電視、平面媒體組成的世博城市媒體聯(lián)盟,將在上海世博會期間進(jìn)行深度聯(lián)合報道,資訊最大范圍覆蓋全國各地,結(jié)合騰訊網(wǎng)世博頻道,向用戶呈現(xiàn)快速、權(quán)威、生動、實用、全方位的世博資訊報道通過這些大事件互動營銷,發(fā)揮了騰訊產(chǎn)品鏈的優(yōu)勢,騰訊的品牌影響力得到進(jìn)一步的提升(四)跨媒體內(nèi)容合作騰訊一直注重和不同媒體的內(nèi)容配合,利用自己的用戶規(guī)模優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢為傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容、形式創(chuàng)新提供支持目前,騰訊的媒體合作平臺已經(jīng)先后與央視20余檔欄目或節(jié)目達(dá)成合作,涉及綜合、財經(jīng)、新聞、社會與法等多個頻道。結(jié)果在節(jié)目播出后短短十天里,就有30萬觀眾加12315為好友,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出欄目組的預(yù)期此外,騰訊利用春晚這個契機廣泛同其他媒體合作也取得了很好的效果2011年,騰訊微博相繼與央視網(wǎng)絡(luò)春晚、BTV網(wǎng)絡(luò)春晚以及東方衛(wèi)視春晚達(dá)成全面合作。騰訊微博根據(jù)不同春晚主題設(shè)計的關(guān)于春晚節(jié)目、春節(jié)祝福以及回家拜年等話題吸引了數(shù)萬網(wǎng)友的關(guān)注和參與CCTV網(wǎng)絡(luò)春晚賬號落戶騰訊微博后,一天時間就匯集了6萬關(guān)注聽眾。“騰訊微博墻”在春節(jié)期間輪番亮相幾大春晚。以微博展現(xiàn)為主題的屏幕墻,不僅呈現(xiàn)此前微博上熱議的經(jīng)典話題,同時還會有現(xiàn)場觀眾與節(jié)目的精彩互動、精彩直播以及見聞分享,從而實現(xiàn)場內(nèi)場外、線上線下的全方位打通,打造真正的跨界盛宴。還有很多如新年祝福、微情書等話題,也為營造春晚節(jié)日氛圍增添了濃墨重彩的一筆。在幾大春晚啟動與騰訊合作的第一時間內(nèi),節(jié)目官方賬號也同步落戶騰訊微博,并將其打造成為節(jié)目對外播報、宣傳和聽取民意的核心平臺。通過官方賬號不時更新籌備進(jìn)度以及片場趣聞,公司宣傳片拍攝網(wǎng)友們不僅可以更快獲知晚會的信息,同時還可以通過與官方賬號的互動獲得很多有趣的內(nèi)幕通過同傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容合作,打通了不同的內(nèi)容呈現(xiàn)形式,不同媒體之間形成優(yōu)勢互補。傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容得到了更好的呈現(xiàn),而騰訊在參與的過程中提升了自己的品牌影響力(五)務(wù)實的“工程師文化” IBM前董事長小托馬斯.沃森曾說:“企業(yè)的基本哲學(xué)對其成就的影響力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)或是經(jīng)濟資源、組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新和時機。”事實上,這是闡述了企業(yè)文化的重要作用。2006年談到企業(yè)愿景的時候,馬化騰曾言:“騰訊要成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”而企業(yè)文化顯然是達(dá)成這一愿景的支點互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),騰訊的創(chuàng)始人都是學(xué)技術(shù)出身,加上員工50%以上是研發(fā)人員,技術(shù)至上成了騰訊固有的基因,而且這種基因通過一整套制度在不斷傳承,可以說“工程師文化”是騰訊最大的企業(yè)文化2005年7月,永遠(yuǎn)不要低估一位母親的決心,馬化騰向全公司宣講了新的騰訊價值觀:正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新為保證騰訊文化的有效落實,從2006 年開始, 公司成立了文化管理委員會, 最高管理層人員都參加。委員會下設(shè)執(zhí)行委員會, 參加者大部分是各個部門的普通員工, 他們共同推動公司文化建設(shè)。馬化騰說:“我們的企業(yè)文化說白了,很重要的部分就是一種公德文化。”2007年初,騰訊開展“瑞雪行動”,引導(dǎo)員工從日常的身邊小事做起,做一個“受尊敬的騰訊人”作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司, 騰訊擁有許多有個性的年輕人。騰訊負(fù)責(zé)人力資源的高級副總裁奚丹說, 騰訊文化有包容性, 對于一些個人范疇的東西, 比如從事游戲創(chuàng)意的部門, 有些人不修邊幅、個性十足, 公司并沒有約束他們, 而是給他們展示個性的空間和機會。但是對一些大是大非的問題, 騰訊處理起來很堅決。騰訊價值觀的第一條是正直, 任何不正直的行為都是不允許的, 具體包括不能貪污受賄、弄虛作假等, 這就是公司的“ 高壓線” , 一碰就“死” 。奚丹舉例說:“以前有位員工,工作表現(xiàn)不錯,但在一次財務(wù)報賬時,被發(fā)現(xiàn)出租車票里有很多連票現(xiàn)象。公司宣傳片拍攝這位員工的解釋是,上次出差票不夠,這次補上。公司內(nèi)部反復(fù)討論以后,覺得這樣的情況雖然值得體諒,但還是按照公司制度辭退了他。為何港產(chǎn)片總是伏味濃!這個事例說明,騰訊的價值觀是剛性的,是不容侵犯的。維護(hù)公司的價值觀,其實正是在保護(hù)所有的員工。” 通過對騰訊企業(yè)發(fā)展過程中一些特點的梳理,我們可以看到,騰訊是一家專注的技術(shù)型企業(yè),它一直致力于產(chǎn)品優(yōu)化和用戶服務(wù),而且它也很擅長利用自己的特點和優(yōu)勢形成聚合效應(yīng)。同時對創(chuàng)新和人才的重視,以及務(wù)實的企業(yè)文化無疑都是騰訊能成為一家成功企業(yè)的重要原因,同時也是它保持品牌領(lǐng)先地位的制勝法寶。