在工作場所,無論我們處于什么位置,報告總是一項基本的工作技能,有些人報告工作邏輯清晰,列出數(shù)據(jù),舉例,陳述事實;有些人報告工作時沒有重點,沒有邏輯,說了很長時間不知道該做什么;這兩種情況,我們在工作中經常遇到。
例如,小安是公司的一名新雇員。他向領導匯報會議的組織情況。他是這么說的。一般來說,我們原計劃在星期三開會。我們需要參加星期三的會議。我們需要臨時出差。我們需要調整會議時間。然而,b總是說,我們可以先開個會,告訴他他需要做什么。你覺得這樣行嗎?順便說一下,W將軍,我已經準備好了你昨天讓我準備的材料??纯此?。
回想起來,我們經常這樣報道嗎?上面的報告有什么問題嗎?對于一個熟悉當前工作的人來說,他可能能夠理解這樣的報告。但對于忙于工作的高級領導人來說,可能沒有多少關于工作的信息,所以上面的報告有一個很大的問題。
會議的名稱是什么,具體的時間和地點是什么,與會者是誰,調整會議時間的建議是什么,b總是沒有事先與w溝通,沒有提到這些關鍵信息。此外,在報告的末尾,還有另一件事與報告的工作沒有任何關系。
這類報告的最大問題是,邏輯不明確,關鍵信息沒有得到反映,因此領導人無法獲得有效的信息,而這反過來又會影響領導人的決策。
我們的大腦喜歡決定事物,不喜歡不確定的事物,觀點的影響越大,就越有可能給我們的大腦留下深刻的印象。上面的報告沒有反映關鍵的信息點,也沒有很強的邏輯性和明顯的觀點,自然也不會給大腦留下深刻的印象。
那么,我們到底該如何正確報告呢?有幾點建議。
良好的心態(tài)是成功的基礎。做好任何事情都需要良好的心態(tài),報告也不例外。在我們報告之前,我們應該冷靜下來,相信我們能做一份成功的報告。告訴自己,最糟糕的結果是報告失敗,受到領導的批評,但還有什么能給我們留下更深刻的印象呢?因此,保持一顆正常的心去報告工作,成功的可能性也會更大。
我們應該學會建立一個報告框架,用這個框架澄清我們的思路,使我們的報告工作具有邏輯性和組織性。報告工作包括兩個方面,一個是要求工作,另一個是報告工作。
請求指示意味著,在我們接到任務后,工作還沒有完成,我們需要征求領導的意見。我們建議遵循什么是--為什么--怎么做的基本框架,首先描述工作的內容和目標;其次,描述工作的必要性、目的和意義;最后,提出具體的做法和建議,供領導作出決定。
報告是指我們的工作已經完成,并就完成工作向領導匯報,建議遵循事實-觀點(問題)-建議的基本框架,首先描述工作的結果、過程和具體工作的內容;其次,提出工作中發(fā)現(xiàn)的問題和他們自己的看法;最后,就發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的建議,請作出決定。
無論是征求意見還是報告工作,我們都應該注意組織、邏輯、掌握重點,學會把工作分成幾點(建議3點),要求工作重點放在建議上,報告工作重點放在結果上。
在建立這一框架的基礎上,我們應該繼續(xù)不斷地實踐和實踐,這樣我們在報道工作時就不會緊張,不會有不合邏輯,不會感到困惑,同時要不斷地嘗試錯誤,不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷修改我們的報告工作框架,提高我們的報告技能,提高我們的表達能力。
以上各點,供您參考。希望大家都能當家作主。